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联系与投诉

生效日期 / 最后更新：2026-07-28

1. 可以反馈什么

• 官网下载、安装包完整性、域名跳转或页面显示问题；
• 客户端功能故障、账号登录、数据导出、删除与注销问题；
• 题目、解析、学习内容或页面文案存在明显错误；
• 个人信息、侵权、冒充官方、违法不良内容或其他安全问题。

2. 联系渠道

• 客户端渠道：知潮「设置 → 问题反馈」或对应内容举报入口；
• 抖音：@槐序学长工作室；
• 备用邮箱：an1320an@gmail.com。

3. 提交时请尽量说明

请写明发生时间、使用版本、操作步骤和你看到的提示；涉及账号时只提供注册邮箱， 不要发送密码、恢复码、短信验证码、银行卡信息或支付凭证中的敏感内容。

4. 处理时间

一般问题会在收到后 3 个工作日内确认，并尽量在 15 个工作日内反馈处理结果。 情况复杂、需要补充材料或依法配合调查时，处理时间可能延长，我们会说明原因。